企業(yè)最重要的是什么？大多數(shù)老板都會說是“市場”。沒錯！市場是企業(yè)的飯碗。但是，決定市場的是什么？是管理。市場是戰(zhàn)場，管理就是兵工廠。彈藥有問題，戰(zhàn)士不合格，再好的市場有什么用？

前一陣吃飯，遇到一個熟悉的老板。以前事業(yè)很大，現(xiàn)在卻舉步維艱。他說：以前重經(jīng)營輕管理，眼睛只盯著市場，卻忽略了內部管控，要是早抓好15項基礎管理，企業(yè)也不會走到今天這個地步。

⑴：戰(zhàn)略。有人說，戰(zhàn)略有點高大上，對中小企業(yè)來說是空中樓閣。這是錯誤的觀點。一個老板都不清楚你的企業(yè)定位是什么，將來要到何處去，在市場中如何生存和壯大，輝煌也不過是曇花一現(xiàn)。

⑵：目標。企業(yè)最可怕的就是沒有任何目標，明年銷售額要達到多少，利潤要完成幾何，新產(chǎn)品要開發(fā)幾個，需要新上幾臺設備等等，沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，也沒有將責任向下傳導，業(yè)績能增長嗎？

⑶：計劃。很多企業(yè)除了有個生產(chǎn)計劃外，再沒有任何計劃。沒有經(jīng)營計劃，怎么達成企業(yè)目標？沒有工作計劃，怎么保證不出差錯？員工沒計劃，工作肯定做不好；企業(yè)沒計劃，效率肯定不會高。

⑷：制度。中小企業(yè)最搞笑的就是管理制度。典型問題是生搬硬套、套話連篇、前后矛盾、缺三落四，一點操作性也沒有。缺乏系統(tǒng)性也就罷了，還不能做到受控管理，這樣的制度還不如一張廁紙。

⑸：流程。很多老板不知道流程的概念。員工有事不知道找誰，只能跟沒頭蒼蠅似的到處瞎撞。甚至，該負責的不管事，不該管的瞎摻和。要么就是層層審批，結果是層層不負責。有效率就見鬼了。

⑹：權責。企業(yè)沒有清晰而明確的權責。每一級管理者都不知道自己有什么權力，有多大權力；自己有哪些職責，如果不履職盡責會有哪些后果。所以，遇事就扯皮，出了問題就互相指責。

⑺：風控。風險識別和控制，對很多企業(yè)來說都是一個新課題，而且是一個不容回避的大問題。我認識一個老板，收購一家造紙廠，不懂風險評估，草草簽了合同，沒想到對方?jīng)]有環(huán)評手續(xù)，最后賠慘了。

⑻：監(jiān)督。企業(yè)還有一個大問題，那就是對執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督。工作布置了，是不是去做了，做的怎么樣，沒人去跟蹤和檢查。出了問題，才知道責任人早就忘了。怎么辦？建立監(jiān)督體系！

⑼：會議。百分之九十的中小企業(yè)都不知道怎么開會。不會開會的領導，絕不是一個好領導。企業(yè)有三個會是必不可少的，一是經(jīng)營會議，二是周例會，三是班前班后會。想改變企業(yè)風氣，先從開會做起！

⑽：方法。去過很多企業(yè)，感觸最深的就是企業(yè)缺少兩大方法，一是過程控制方法，二是分析和改進方法。過程控制基本靠檢驗，分析基本靠拍腦袋，改進基本為零。所以，生產(chǎn)過程浪費巨大。

⑾：激勵。激勵是很多企業(yè)的短板。工資不給力，再沒有系統(tǒng)而科學的激勵手段，員工誰給你賣命，質量怎么會保證，浪費怎么會遏制，效率怎么會提升。所以，應該從精神激勵方面下下功夫。

⑿：人才。我去過一個企業(yè)，雖然通過了三體系認證，可是連一個懂標準的人都沒有。老板要求有關人員每天去車間檢查，可是，他們都不知道該查哪兒，查什么，什么是問題。檢查純屬應付差事。

⒀：培訓。質量、環(huán)境和安全任何一個體系，都對培訓提出要求�？墒�，企業(yè)根本不重視。培訓計劃全靠瞎蒙，培訓記錄全靠造假。員工來了就上崗，出了問題就罰款�？墒牵�企業(yè)損失的是大頭啊。

⒁：成本。老板整天嘴上喊降低成本，可是你去企業(yè)看看，有幾個企業(yè)有成本核算？有幾個能核算出每個產(chǎn)品的單位成本？很少！如果沒有成本核算，買把笤帚都老板簽字，純粹是撿芝麻丟西瓜。

⒂：考核。從人性角度出發(fā)，沒有考核，員工就沒有壓力，沒有壓力，必然沒有執(zhí)行力。很多企業(yè)要么沒有績效考核，要么績效考核走入變相扣錢的誤區(qū)。要想考核，必須要完善基礎統(tǒng)計管理。

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